一、IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着"三条信念":
1、尊重员工个人的信念
2、尊重客户的信念
3、有理想,用理想去执行一切任务的信念。
二、花旗银行企业文化
以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
三、惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。
一,相信、尊重个人,尊重员工;
二,追求最高的成就,追求最好;
三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;
四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;
五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。
现代企业的经营理念
1.今日企业管理问题何在
45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。
其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。
问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。
2.一定要明确自己企业经营理念
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)
3.只有企业需要经营理念吗
不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年,德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构,后来历经两次世界大战,多次通货膨胀及希特勒的破坏,迄今仍然建在,并遍布全球各地。1870年代,岩崎弥太朗创立“三菱商事”,也是秉持一套明确的新经营理念,在短短10年内,该公司就发展成为世界最有影响的大企业,20年后,一跃成为最早的几家跨国企业之一。
4.为什么世界名牌企业会犯错误
今日名牌大企业陷入困境,多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。
现以美国IBM为例,早在电脑发展初期,IBM坚信将来电力普及到啊里,电脑就普及到啊里,而且从科技、经济、社会发展角度观测,将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑,可以同时供多人使用,绝对是划算且正确的决策!然而就在主机电脑刚开始普及之际,两个年轻人却开发出了个人电脑。当时,几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论:个人电脑毫无前途。可是,从最早的苹果到后继机种麦金塔,一上市就受到欢迎,大批订单像雪片飞来。
世界上的事还必须就是这么怪,总是重复着历史上发性过的故事。例如1888年,柯达公司发明并生产勃朗尼相机,也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称:“这是愚人潮,顶多维持3年”。
微软: 成功诀窍 = 人才 + 创新
管理 = 合适的时间 + 应做的事
惠普: 财富= 人才 = 资本 + 知识
飞利浦: 新产品 = 技术内涵 + 观念创新
清华同方: 发展战略 = 技术 + 资本
优秀经营思想 = 一分钟目标 + 一分钟赞美 + 一分钟惩罚
中美星捷联合发展中心: 决策 = 企业家的智能 + 健全透明的信息网络
万里石: 成功 = 机遇 + 超常思维 + 胆略
资华: 成功 = 随时找准市场空白
海信: 成功 = 向技术创新要市场
欧姆龙: 成功 = 阳刚之气 + 和蔼可亲
麦当劳: 企业的活力 = 原材料 ╳ 设备 ╳ 人力资源
人力资源 = 人数 ╳ 能力 ╳ 态度
东芝: 企业活力 = 智力 ╳ (毅力 + 体力 + 速度)
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