1、质量管理体系应如何存在——“叫好”：满足要求；“叫座”：创造价值。2、质量管理体系的构建模式——建立正确的思维模式：做正确的事。3、识别和确定过程：避免管理体系与实际业务活动“两层皮”。4、确定过程输入输出：确定范围，界限，避免过程“打架”。5、识别和控制风险：宁可备而不用，不可用而无备。6、建