第一:维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本。1、目前大部分卖家开发新用户都是依靠直通车，钻展等烧钱的形式;2、总之一句话，引流太花钱，新客户增长太少。对比老客户维护的投入就很少少，卖家可以通过旺旺群，淘宝帮派，掌柜说，以及免费邮件和廉价的短信营销进行定期的维护即可，主要是要给客户在第一次