1、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。3、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。4、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。5、服务全天候。6、我面带笑容，因为我热爱工作。7、我充满自信，因为我